Dados Usados para Construir Cultura
Os grandes varejistas estão enfrentando os desafios do declínio do tráfego em lojas físicas. A Data Meaning usou as mais recentes tecnologias mobile e de Business Intelligence (BI) para ajudar um grande varejista a quantificar o tráfego atual de pessoas e maximizar as oportunidades de vendas.
O Desafio de Encontrar Crescimento
Um grande varejista com presença nos Estados Unidos e no Canadá estava procurando uma solução para superar suas vendas em declínio. A maioria de seus clientes estava mudando para lojas online e digitais. O varejista também não tinha a capacidade de rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs) do tráfego atual de pessoas em suas lojas físicas. Portanto, não havia como criar uma estratégia abrangente para crescimento futuro.
Conduzindo uma Triagem do Problema
A Data Meaning começou com o esclarecimento do problema. A partir da pesquisa, ficou evidente que o varejista tinha certo controle sobre seu volume de vendas. Eles poderiam se concentrar no aumento de Unidades por Transação, no número de Itens por Transação, no Tamanho Médio da Transação e no Valor de cada Transação.
Quantificando Soluções Práticas
Para aumentar o volume de vendas, a Data Meaning começou com a configuração de dispositivos "inteligentes" nas lojas para coletar dados de tráfego em tempo real. O próximo passo foi integrar os dados do tráfego de pessoas aos dados do Ponto de Venda (PDV) para determinar as taxas de conversão. As taxas foram usadas para desenvolver um KPI para calcular o potencial de vendas. Agora, uma loja poderia determinar em tempo real quanto poderia vender aos clientes da loja.
A taxa de conversão funcionou como um KPI crucial para o ecossistema do varejista. A Data Meaning criou um aplicativo mobile que os vendedores poderiam usar para exibir os KPIs em um painel. O aplicativo foi distribuído para 15.000 dispositivos móveis em toda a empresa.
Munidos da nova tecnologia e com essas informações, os vendedores conseguiram conduzir suas tarefas com mais eficácia e modificar comportamentos para aumentar os volumes de vendas com seus clientes atuais.
Resultados Acionáveis Produzidos por BI
A pesquisa, desenvolvimento e implementação da Data Meaning levou a uma solução que deu ao varejista acesso ao BI acionável. Agora, todos na organização têm uma estrutura de gerenciamento de decisões que ajuda a criar metas de vendas realistas e a garantir o crescimento futuro.