Steve Jobs, Jonathan Rosenberg, Sheryl Sandberg, Eric Schmidt, esses são nomes que qualquer pessoa familiarizada com os escalões superiores do Vale do Silício deve ter encontrado. Bill Campbell, por outro lado, nem tanto. No entanto, Campbell, um ex-técnico de futebol, desempenhou um papel essencial na formação desses idealizadores do Vale do Silício, tornando-os líderes eficazes e solucionadores de problemas mais astutos. De certa forma, pode-se dizer que ele é o herói desconhecido do Vale do Silício. Seus princípios se concentraram em trabalhar em direção a uma meta mais alta que transcendia os objetivos individuais e o dogma da "liderança em serviços". Como indivíduo, foi idolatrado por sua ênfase persistente na formação de equipes como uma abordagem mais eficaz para obter resultados e também por seu grande domínio do processo de tomada de decisão. De fato, as suas façanhas foram tão monumentais que três de seus antigos mentoreados escreveram um livro após sua morte, Trillion Dollar Coach. Daí a inspiração para este post e, um livro que, em minha humilde opinião, acredito que todo líder de equipe deve ler. De treinador de futebol a executivo altamente requisitado, Campbell conseguiu consolidar seu nome no corredor da fama do Vale do Silício como um de seus treinadores de desempenho mais impactantes, e há muito a aprender com sua história...

Metas de Desempenho Garantem que sua Equipe esteja no Caminho Certo

Por meio da experiência e de cenários reais, Campbell demonstrou que as configurações organizacionais e as equipes que alavancavam os princípios de gerenciamento baseados em desempenho se saíram melhor pela maioria das métricas mensuráveis. Tudo, desde o monitoramento, a oferta de incentivos até a segmentação, ajudou essas equipes a aumentar seu quociente de produtividade e eficiência geral. Nos climas bastante sombrios de nosso espaço tecnológico, essa pode ser a diferença entre desenvolver um produto / serviço comercialmente bem-sucedido ou mexer com vários resultados funcionais, mas sem valor.

A Importância do Processo de Tomada de Decisão não pode ser Enfatizada Demais

Por fim, o destino de qualquer organização depende das decisões a que se está sujeita e parte de ser líder em qualquer ambiente organizacional é defendendo como as decisões são tomadas. Quando o processo de tomada de decisão é fluido e eficiente, garante decisões efetivas em tempo hábil.

Campbell era um forte oponente ao consenso como um processo para tomar decisões e por boas razões também. Na maioria das vezes em ambientes que adotaram essa abordagem, pessoas carismáticas e persuasivas tinham vantagem, muitas vezes empurrando suas ideias adiante (acima de outras), mesmo que elas não fossem as melhores. Em vez disso, Campbell defendeu um processo de tomada de decisão livre e justo, onde as ideias eram discutidas em condições de igualdade. Naturalmente, a melhor ideia com dividendos comprovadamente melhores deve prosperar, em vez de simplesmente lançar ideias e forçar um consenso. A ênfase nesse cenário é a criação de um terreno fértil para as ideias estabelecerem suas raízes, onde a ideia que permanece ao longo do tempo é aquela que é podada na mesa de discussão.

Honestidade é a Melhor Política

Como consultor e confidente de confiança, Campbell frequentemente ajudou os executivos de tecnologia a se prepararem para apresentações e reuniões. Um princípio que ele sempre defendeu nessas situações foi o da honestidade - uma abordagem aberta e direta. Campbell sempre expressou sua opinião sincera e encorajou outros a fazer o mesmo. A ideia aqui é que a honestidade pondera a compreensão e cria um ambiente em que existe confiança. Ambos são princípios críticos de qualquer história de sucesso e, apesar de serem flagrantemente honestos, estão frequentemente associados a conflitos; Campbell via conflito saudável como uma via para promover a coesão entre facções individuais de uma organização.

Finalmente, o Respeito é uma Entidade Conquistada

Embora a frase “respeito seja conquistado” seja passada com frequência, ela tem muito pouco valor. Segundo Campbell, esse é um lugar em que alguns líderes de tecnologia entendem errado. Para que os subordinados o respeitem e cumpram seus deveres com o seu melhor interesse (logo, o melhor interesse da organização), eles precisam perceber introspectivamente que você merece a lealdade deles. Quando o respeito é exigido sem base sólida, ele projeta uma aura tóxica de ditadura. No ecossistema de tecnologia sempre competitivo, esse ambiente de trabalho quase sempre se mostra não competitivo e às vezes totalmente improdutivo. Para Campbell, a melhor maneira de cultivar a lealdade e, em extensão, o respeito entre os funcionários é demonstrar humildade, abnegação e uma atitude saudável que mostra que você se preocupa com sua organização, seus objetivos e as pessoas que trabalham para tornar realidade esses objetivos.

Seria mentira se eu dissesse que aplicamos todos os princípios deste livro em nossa organização, mas pelo menos estamos cientes, que normalmente é o precursor da mudança. Independentemente de recriar a cultura de sua equipe ou adotar uma nova, tente observar os sinais de uma cultura positiva da empresa que pode melhorar o envolvimento dos funcionários, aumentar a produtividade, promover a lealdade à marca e melhorar o desempenho financeiro.

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